Retours
À la date de réception de votre colis, vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours. Les demandes de retour au-delà de ce délai de rétractation ne seront pas acceptées.
Les produits doivent être dans leurs emballages d’origine et ne pas avoir été testés ni utilisés. Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, l'opercule ne doit pas avoir été décollé ni enlevé.
Les frais de livraison concernant le retour sont à votre charge.
Les étapes concernant le retour du ou des produits sont :
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Envoyer un email à contact@delozale.fr en précisant votre numéro de commande et le ou les produits concernés. Nous vous ferons parvenir un bon de retour.
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Emballer le ou les produits dans l’emballage d’origine, caler le(s) pour éviter la casse et veillez à y joindre votre bon de retour dûment complété.
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Envoyer le colis à l’adresse suivante :
Tallowderma – Cosmétiques Delozale
25 avenue du Lot
48500 La Canourgue
France
Après réception de votre colis, un courriel de confirmation vous sera envoyé et si toutes les conditions sont respectées, le montant du produit retourné vous sera remboursé dans un délai maximal de 7 jours, sur le moyen de paiement utilisé pour la commande, ou par l’envoi d’un chèque à votre adresse de livraison.
Pour plus d’informations, nous vous invitons à nous contacter au +33 (0)6 60 83 70 19 (du lundi au vendredi de 9h à 18h hors jours fériés) ou sur le courriel contact@delozale.fr