Modalités de retour produits

 

Après réception de votre colis, si un ou plusieurs produits ne vous conviennent pas, vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours.

 

Le retour concerne les produits livrés en bon état. Les produits doivent être dans leurs emballages d’origine et ne pas avoir été utilisés. L'opercule de sécurité ne doit pas avoir été décollé ni enlevé.

 

Les frais de livraison concernant le retour restent à votre charge.

 

Les étapes concernant le retour du ou des produits sont :

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1. Envoyer un email à contact@delozale.fr en précisant votre n° de commande et la ou les références concernées. Nous vous ferons parvenir un bon de retour.

2. Emballer le ou les produits dans l’emballage d’origine, caler le(s) pour éviter la casse et veillez à y joindre votre bon de retour dûment complété.​

3. Envoyer le colis à l’adresse suivante :

Tallowderma – Cosmétiques Delozale

25 avenue du Lot

48500 La Canourgue

France

Après réception de votre colis, un courriel de confirmation vous sera envoyé et le montant du produit retourné vous sera remboursé sur le moyen de paiement utilisé pour la commande, ou par l’envoi d’un chèque à votre adresse de livraison.

 

Si vous souhaitez avoir plus d’informations, nous vous invitons à nous contacter au 06 60 83 70 19 (du lundi au vendredi de 9h à 19h hors jours fériés) ou sur le courriel contact@delozale.fr